Fastroin varautuminen koronavirukseen ja palvelutasomme varmistaminen
Hyvä asiakkaamme & yhteistyökumppanimme,
Olemme tiedottaneet asiakkaitamme ja henkilöstöämme varautumisestamme koronavirukseen sekä palvelutasomme varmistamisesta viime viikkoina.
Koronavirus leviää nopeasti myös Suomessa ja iso osa asiakkaistamme toimii koronaviruksen riskiryhmien eli iäkkäiden ja/tai jonkin perussairauden omaavien parissa. Suomen hallituksen 12.3.2020 ja 16.3.2020 pitämien tiedotustilaisuuksien toivomusten ja valmisteilla olevan valmiuslain mukaisesti olemme tässä hyvin tarkkoja, emme halua vaarantaa asiakkaidemme ja heidän asiakkaidensa terveyttä.
Varmistaaksemme asiakkaidemme, henkilöstömme, sidosryhmiemme ja yhteistyökumppaniemme terveyden ja turvallisuuden, olemme ryhtyneet alla oleviin toimiin vähentääksemme koronaviruksen leviämisriskiä:
- Noudatamme THL:n ohjeita koronaviruksen ehkäisyssä toimistoillamme.
- Noudatamme kahden viikon karanteeniaikaa henkilöillä, jotka ovat matkustaneet ulkomailla.
- Fastroilla etätyö on ollut mahdollista jo useita vuosia. Kannustamme työntekijöitämme etätyöhön erityisesti tässä tilanteessa.
- Rajoitamme henkilöstön työhön liittyvää matkustamista. Pyrimme hoitamaan kaikki asiakastapaamiset ja koulutukset etänä toistaiseksi. Lisäksi matkustamme toistaiseksi ei-julkisilla välineillä.
- Emme osallistu koti- ja ulkomaan messuille tai erilaisiin tapahtumiin keväällä tai 2020.
- Rajoitamme vierailuja toimitiloihimme myös yhteistyökumppaneidemme osalta ja pyrimme hoitamaan kokoukset etänä.
Jatkuvat palvelut ja palvelutasomme varmistaminen
Asiakaspalvelumme ja palvelutuotantomme toimii poikkeusoloista huolimatta tällä hetkellä normaalisti. Palveluidemme hallinta, ylläpito ja operointi voidaan toteuttaa etäyhteyksin, joten palveluiden jatkuvuus voidaan turvata tapauksissa, joissa esimerkiksi pääsy fyysisiin tiloihin on estynyt. Jatkuvuussuunnitelmamme kattaa toimintaohjeet liittyen vikatilanteisiin ja muihin liiketoiminnan epäjatkuvuuksiin.
Välitämme – tunti työaikaa viikossa auttamiseen
Arvojemme mukaisesti me välitämme. Poikkeustilanteen aikana jokainen Fastroin työntekijä voi tarvittaessa käyttää työaikaansa yhden tunnin viikossa apua tarvitsevien auttamiseen. Tällaista apua voi olla vaikkapa kaupassa käynti iäkkäille omaisille, sukulaisille tai naapurille. Poikkeustilanteesta selviämme yhdessä ja vastuullisesti toimien.
Tiedottaminen tilanteesta
Seuraamme tilannetta THL:n, Suomen hallituksen ja terveydenhuollon viranomaisten sivuilta sekä tiedotustilaisuuksista. Tiedotamme ajankohtaisista asioista asiakkaitamme sähköpostilla ja blogissamme aktiivisesti.
Mahdollisissa kysymyksissä, olethan yhteydessä omaan yhteyshenkilöösi Fastroilla. Yhteystietomme löytyvät nettisivuiltamme.
