Vuosi 2022 – Fastronautit uuteen omistukseen
Vuosi 2022 toi tullessaan ison muutoksen Fastroin kansainvälistymiseen. Fastroin osakkaat päättivät myydä omistuksensa Summa Equityn rahoittamalle saksalaiselle Myneva Group GmBH:lle maaliskuussa.
Uusi omistus takaa Fastroin osaamisen siirtyvän myös osaksi Keski-Euroopan sosiaalitoimialan kehittämistä DACH alueella. Samassa yhteydessä entiset omistajat päättivät jatkaa tulevaisuudessa myös Myneva Groupin omistajina.
Miten tiivistää sopivasti kuluneen vuoden tapahtumat, kun kuitenkin mielenkiintoisia ja positiivisia asioita on tapahtunut pitkin vuotta. Samalla maailmalta on kuulunut negatiivisia uutisia koko kuluneen vuoden ajan: korona kurittaa edelleen, sota on tullut lähemmäksi meitä ja inflaatio sekä kohonnut energian hinta pyörii uutisissa lähes päivittäin.
Miten uusi omistajuus näkyy Fastroilla ja asiakkaillamme?
Omistajuuden vaihdos tapahtui käytännössä maaliskuun lopussa. Tämä toi mukanaan meille sisaryhtiöt sekä uusia työkavereita Saksasta, Itävallasta, Sveitsistä, Hollannista, Belgiasta ja Luxemburgista. Samalla uuden kansainvälisen Real-Time Care™ (RTC)-tuotteemme kehitykseen tuli mukaan uusia asiantuntijoita ja yhteisenä tavoitteena on kehittää tuotteitamme myös palvelemaan edellä mainituilla markkinoilla toimivia asiakkaita. Nykyiset käytössämme olevat tietojärjestelmät vaihtuvat vähitellen konserniratkaisujen suuntaan ja muutkin toimintaprosessit yhtenäistyvät koko konsernin muiden yhtiöiden kanssa. Tämä vaatii henkilöstöltä sopeutumista moniin muutoksiin ja varmaankin tämä on osittain tuonut mukanaan normaalia suurempaa vaihtuvuutta Fastroilla. Joku viisaampi on kuitenkin kai joskus todennut, että muutos on mahdollisuus ja siihen haluan itse aina vahvasti uskoa. Asiakkaiden suuntaan tämä näkyy jatkossa vielä aikaisempaa suurempina tuotekehityspanostuksina ja sitä kautta myös toivottavasti aikaisempaa parempana tuotteiden sekä palvelujen laatuna..
Kohti uusien hyvinvointialueiden aikaa
Kuluneen vuoden aikana osallistuimme myös Kuntien Tieran järjestämään kilpailutukseen asiakastieto- ja toiminnanohjausjärjestelmän toimituksesta, jonka asiakkaita tulevat olemaan jatkossa uudet hyvinvointialueet. Se päättyi kannaltamme positiiviseen lopputulokseen ja syksyn aikana olemme tehneet tuote- ja palvelukonseptikehitystä yhteistyössä Tieran ja ensimmäisten hyvinvointialueiden kanssa. Parhaillaan olemme valmistautumassa ensimmäisiin käyttöönottoihin, jotka tapahtuvat 2022-2023 vuodenvaihteessa. On ollut mielenkiintoista seurata melko läheltä ja kuulla myös käytännössä, millainen urakka tämä on hyvinvointialueiden oman toiminnan osalta ainoastaan IT:n osalta ja puhumattakaan operatiivisen toiminnan organisoinnista. Varmasti kaikki osapuolet pyrkivät tekemään parhaansa, mutta saattaa olla niin, että uusi maailma ei ole vielä kaikilta osin ihan valmis, kun se lähtee jo operatiiviseen toimintaan.
Brittiasiakkaat tuotantokäyttöön
Järjestimme ensimmäiset asiakaspäivät Birminghamissa kesällä. Tapahtuman aikana oli tarkoitus tavata asiakkaitamme, auttaa heitä verkostoitumaan keskenään, esitellä kehitettyjä ja kehitteillä olevia toiminnallisuuksia sekä ottaa palautetta niistä vastaan. Positiivista oli tässä tapahtumassa oli se, että paikalle saatiin asiantuntijoita kaikilta neljältä asiakkaalta (Leeds, Surrey, North Yorkshire ja Leicestershire). Keskustelu ja vuorovaikutus oli aktiivista ja siitä iso kiitos tapahtumaan osallistuneille. RTC:n tuotekehitys on tämän jälkeen edennyt siihen vaiheeseen, että kaikki UK:n asiakkaat on saatu vietyä tuotantokäyttöön syksyn aikana.
Asiakaspäivät Tampereella ja verkossa
Marraskuussa järjestettiin asiakaspäivät Tampereella sekä etäyhteyksin verkossa. Kyseessä oli ensimmäinen kerta kuin kaikki kolme tapahtumaa (Hilkka- ja Nappula-koulutuspäivät sekä Fastroin& Kuntien Tieran mobiili kotihoito päivä) järjestettiin yhtä aikaa yhden päivän aikana ns. hybriditapahtumana. Tapahtumaan osallistui 200 henkilöä eri puolilta Suomea ja järjestelyt onnistuivat hyvin. Iso kiitos tapahtumaan osallistuneille asiakkaillemme, yhteistyökumppaneillemme (Kuntien Tiera, Vivago, Tunstall ja Procomp), uuden omistajan edustajille (Michael ja Horst) ja ulkopuolisille asiantuntijollemme, jotka olivat rikastuttamassa päiväämme omilla esityksillään. Tuleva vuosi 2023 on Fastroin 20 -vuotisen taipaleen vuoksi juhlan arvoinen ja toivottavasti ensi vuonna teemme asiakaspäivien osallistujamäärässä uuden ennätyksen!
Asiakastyytyväisyys edelleen korkealla tasolla
Asiakastyytyväisyystutkimuksen tuloksena saimme tietää, että ohjelmistoihimme ollaan tyytyväisiä (12/2022, yhteensä 319 vastaajaa Hilkka-kyselyyn ja 838 vastaajaa Nappula-kyselyyn) . Hilkka-kyselyyn vastanneista 92,4 prosenttia on erittäin tyytyväisiä tai melko tyytyväisiä Hilkkaan, tyytyväisyys on kasvanut hieman edellisestä vuodesta (vuonna 2021 91,1%). Nappulan asiakkaista huikeat 96,3 prosenttia on erittäin tai melko tyytyväisiä (vuonna 2021 97,6%) ohjelmistoon. Kerromme tarkemmat tulokset tulevissa blogeissa.
Haluan kiittää kaikkia asiakkaita ja henkilöstöämme kuluneen vuoden 2022 aikana tehdystä rakentavasta sekä hyvästä yhteistyöstä ja toimivasta vuoropuhelusta, ilman niitä emme voisi saavuttaa näitä tuloksia! Joululahjan lisäksi kaikki Fastronautit saivat joululahjaksi yhden ylimääräisen palkallisen vapaapäivän, kuten kaikki myneva -konsernin työntekijät.
Jouluna 2022 tuemme Pelastakaa Lapset -järjestön kotimaan työtä. Joululahjoitusten turvin ehkäistään syrjäytymistä ja autetaan kotimaan vähävaraisia lapsiperheitä.
Lopuksi haluan toivottaa kaikille oikein rauhallista joulua ja menestystä uudelle vuodelle 2023!
