Nappula Väylä mahdollistaa asiakkaiden ja läheisten osallisuuden

Nappula Väylä mahdollistaa asiakastyytyväisyyskyselyjen, vaikuttavuuden arviointiin liittyvien tai muiden kyselyjen lähettämisen tietoturvallisesti asiakkaille, huoltajille tai lähiomaisille, sosiaalityöntekijöille sekä muille tärkeille sidosryhmille.

Miten Nappula Väylä toimii?

Organisaatio luo haluamansa kyselylomakkeet helposti Nappulan lomakkeiden kautta. Väylän kautta lähetetään joko sähköpostilla tai tekstiviestillä kertakäyttöinen linkki, jonka avaamalla vastaanottaja voi vastata kyselyyn helposti omalla mobiililaitteellaan/puhelimellaan. Väylä mahdollistaa kyselyjen luomisen myös anonyymisti. Vastaukset kootaan tilastomoduuliin ja näin yksittäisiä vastaajia ei voida tunnistaa. Tämä helpottaa erityisesti pienten tai isojen organisaatioiden palautteen saamista anonyymisti.

Kaikista kyselytuloksista voidaan muokata Nappulassa selkeitä ja informatiivisia kuvaajia ja näin asiakkaamme voivat hyödyntää yleisiä tilastoja esimerkiksi omassa viestinnässään ja markkinoinnissaan.

Nappula Väylän hyödylliset ominaisuudet

Nappula Väylä mahdollistaa asiakkaiden ja läheisten osallisuuden tietoturvallisesti. Nappula Väylästä löytyy paljon hyödyllisiä ominaisuuksia kuten:

• Nappula Väylällä voidaan lähettää asiakastyytyväisyyskyselyitä, vaikuttavuuden arviointiin liittyviä kyselyitä tai oikeastaan mitä tahansa asiaa mittaavia kyselyitä asiakkaille, huoltajille tai lähiomaisille, sosiaalityöntekijöille sekä muille tärkeille sidosryhmille.
• Kyselyjen toteuttaminen anonyymisti.
• Kyselytuloksista voidaan muokata Nappulassa selkeitä ja informatiivisia kuvaajia.
• Mahdollisuus tarkastella organisaatio- ja yksikkötasolla Väylän kautta lähetettyjen viestien määriä kuukausittain ja vuosittain.
• Asiakaskohtainen kyselyn lähettäminen usealle asiakkaalle samalla kertaa, eli joukkolähetys-toiminto.

Nappula Väylä on lisämaksullinen toiminto, josta on saatavilla eri kokoisia paketteja (viestejä per kuukausi) erilaisiin tarpeisiin. Tekstiviestien lähetyksen lisäksi hinta sisältää Väylä-toiminnon ylläpidon ja jatkokehittämisen.

Voit tutustua Nappula Väylään myös webinaaritallenteen avulla, tallenne löytyy Nappula-ohjelmiston Info-moduulista asiakkaillemme. Kysy lisätietoja Nappula-ohjelmistosta tai Väylästä myynnistämme!