Användarnamnet är låst – vad ska jag göra?
Be systemadministratören att öppna det låsta kontot via personaladministrationen genom att klicka på ”Redigera” och ”Spara”. Kontot är upplåst.
Jag har glömt mitt användarnamn eller lösenord – vad ska jag göra?
Kontakta systemadministratören som kan definiera eller uppge ditt användarnamn och/eller fastställa ett nytt lösenord. Du kan byta ut lösenordet direkt när du har loggat in på Fastroi Real-Time Care™ och vi rekommenderar att du också gör det så att systemadministratören inte ska känna till ditt lösenord. Systemadministratören kan också välja att bocka i rutan ”lösenordet ska bytas vid nästa inloggning”. Då kräver Fastroi Real-Time Care™ att lösenordet byts nästa gång den anställda loggar in. Den anställda är då den enda som känner till lösenordet.
Vilka integrationer finns att få mellan Fastroi Real-Time Care™ och andra system?
Fastroi Real-Time Care™ kan levereras med gränssnitt för flera olika patientdatasystem, som Effica, LifeCare och Pegasos. Därutöver har Fastroi Real-Time Care™ genomgått en revision för Kanta-tjänsterna i Finland och uppfyller därmed kraven för informationssystem i klass A enligt det finska social- och hälsovårdsministeriets förordning.
Systemets eRecept-del har genomförts som en fristående modul som kan införas smidigt, utan att ett tungt implementeringsprojekt krävs. Det finns även gränssnitt till flera olika fakturerings- och ekonomisystem, som Netvisor, ProCountor och Mepco. Läs mer om integrationerna på sidan Integrationer.
Hur levereras systemet/tjänsten?
Vi levererar Fastroi Real-Time Care™-lösningarna i form av applikationsuthyrning från Fastrois server. Det innebär att vi centraliserat tar hand om mjukvarans informationssäkerhet, dagliga underhåll, säkerhetskopiering och uppdateringar. Kontakta vår försäljning för eventuella andra alternativ.
Vilken support erbjuder ni för användarna av programvaran?
Systemet har utvecklats tillsammans med våra kunder alltsedan 2003. Vår tekniska support hjälper våra kunder vardagar kl. 8–16 eller enligt överenskommelse.
I leveransen av Fastroi Oy:s system och programvaror ingår en av experter utarbetad användarutbildning för kundens egen personal. Utbildningens innehåll skräddarsys efter behov och man försöker att utnyttja kundens eget datamaterial. Om det behövs håller vi dessutom webbseminarier och distansutbildningar för våra kunder.
Hur sker produktutvecklingen på ert företag?
Vårt produktutvecklingsteam finns i Joensuu, Finland, och systemet utvecklas vidare tillsammans med våra kunder varje dag. Vi ber dagligen våra kunder om respons gällande våra produkters kvalitet och utvecklingsområden via vår tekniska support. En gång om året genomför vi dessutom en mer omfattande kundnöjdhetsundersökning.
De flesta Fastroi-medarbetare jobbar med produktutveckling. Vi tar även hjälp av finska underleverantörer när det behövs. Vi informerar våra kunder i god tid om versionsuppdateringar och nya egenskaper.
Vilka är fördelarna med avtalshanterings- och faktureringsegenskaperna?
I faktureringsmodulen kan du på ett enkelt sätt sammanställa såväl bas-, kredit- och inkassofakturor som betalningspåminnelser och -uppmaningar samt skriva ut faktureringsrapporter. Den centraliserade kunddatahanteringen i systemet gör att klienternas uppgifter alltid är aktuella. Överföringen av uppgifterna till faktureringsprogrammet sker dessutom automatiskt.
Du visste väl att Fastroi Real-Time Care™ även har ett flertal andra egenskaper? Lär dig mer om produkten genom att ladda ned vår broschyr här.
